·         Conformité de la commande et modifications :
Lorsqu'un client passe commande en sélectionnant une ou plusieurs dents ainsi qu'un modèle précis, et que le grillz est réalisé conformément à cette commande, aucune modification gratuite ne sera acceptée par la suite. Cela signifie que le client ne peut pas demander à changer de dent ou de modèle une fois que le produit a été fabriqué selon ses spécifications initiales.

·          Délais de réalisation pour les créations sur mesure : :

Lorsqu’un grillz est réalisé dans le cadre d’une création pure et personnalisée , les délais de fabrication et de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de la complexité du travail artisanal. Ces délais peuvent aller jusqu’à 3 mois. Le client reconnaît et accepte cette durée supplémentaire avant de passer commande.

 

·         Interdiction de modification par le client :
Il est strictement interdit de resserrer, d'ajuster ou de modifier le grillz par soi-même. Toute intervention de ce type entraînera la perte de la garantie. En cas de modification non autorisée par le client, Yell Lab ne pourra pas garantir de reprise ou de réparation gratuite du produit.

 

·         Utilisation de fixodent en cas d'ajustement nécessaire :
Selon la morphologie dentaire de chacun, certains grillz peuvent nécessiter l'utilisation de fixodent pour assurer une bonne tenue. Si c'est le cas, les clients peuvent nous contacter pour des conseils sur la façon d'utiliser le fixodent.

 

·         Responsabilité en cas d'erreur d'adresse :
Si une adresse de livraison est mal renseignée par le client et que le colis nous est retourné ou perdu pour cette raison, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour un colis perdu dû à une mauvaise adresse fournie par le client.

 

·         Suivi de livraison et responsabilité après livraison :
Tous nos envois sont effectués avec un numéro de suivi. Une fois que le suivi indique que la lettre a été livrée, Yell Lab n'est plus responsable de l'acheminement. En cas de problème de réception après confirmation de livraison, il appartient au client de se rapprocher de La Poste.

 

·         Délais de signalement après réception :
À compter de la réception du grillz, le client dispose de 48 heures pour signaler tout problème ou non-conformité. Passé ce délai, le grillz est considéré comme conforme et aucune modification gratuite ou remboursement ne pourra être accordé.

Pour les commandes effectuées sur notre site web, vous disposez d'une période de 15 jours calendaires pour nous contacter en cas de retour ou d'échange de bijoux non utilisés. Veuillez adresser un e-mail à hurlement@yelllab.fr. Les bijoux achetés en personne ou retirés directement dans notre magasin sont soumis à une politique d'échange uniquement dans les 30 jours s'ils restent non utilisés.

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En cas de doute concernant votre taille, n'hésitez pas à contacter notre service client. 

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Les bijoux retournés doivent être intacts et conservés dans l'emballage d'origine : la boîte à bijoux, les pochettes et la boîte en carton, ou une boîte rigide équivalente préservant son contenu. Évitez de renvoyer les bijoux dans une simple enveloppe. Si les bijoux arrivent endommagés en raison d'un emballage de retour inapproprié, dans un état utilisé ou pour toute autre raison, cela entraînera la perte du droit à un remboursement intégral. Si vous effectuez un retour depuis l'extérieur de l'UE, veuillez indiquer 'retour à l'expéditeur' sur l'étiquette d'expédition. Comme il s'agit d'un retour, aucuns frais de douane ne sont applicables, alors veuillez déclarer la valeur du colis à 1 €. Vous pouvez utiliser le service postal standard de votre pays pour le retour. Notez que nous n'assumons pas les frais d'expédition des retours.

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Les articles achetés avec une carte-cadeau ou un crédit en magasin, ainsi que les cartes-cadeaux ou crédits en magasin eux-mêmes, et les frais d'expédition (le cas échéant), ne sont pas remboursables. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués aux échanges en fonction de votre emplacement ou en cas d'échanges répétés.

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Sauf indication contraire, l'adresse de retour est la suivante : Yell Lab - 28 rue Nicolaï, 75012, Paris FRANCE.

YELL LAB SASU
28 RUE NICOLAï, 75012 PARIS
Capital : 1000 €

Numéro d'inscription au registre du commerce et des sociétés :
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